Порядок предоставления услуг

Порядок предоставления услуг агентством Creative Point разработан таким образом, чтобы максимально эффективно организовать и осуществлять взаимодействие с клиентом на этапе переговоров, а также чтобы обеспечить качественное и своевременное решение поставленных им задач во время сотрудничества:

На предварительном этапе с клиентом взаимодействуют представители отдела по развитию. На встрече с потенциальным клиентом они оговаривают планы и требования клиента, какие задачи он ставит перед агентством, помогают составить предварительное техническое задание.

После этого агентство приступает к подготовке предложения (концепции сотрудничества, сметы). Над подготовкой предложения работает рабочая группа, в состав которой, в зависимости от проекта, входят: сотрудник отдела по развитию, маркетолог-аналитик, менеджер отдела по работе с клиентами, дизайнер, PR-, Event-менеджер, production-менеджер, члены Дирекции.

После завершения работы над подготовкой предложения, агентство представляет его на рассмотрение клиенту с устными комментариями и разъяснениями по наполнению, стоимости и этапам реализации работ.

В случае утверждения условий сотрудничества, сметы и подписания соответствующего договора, клиенту представляется рабочая группа, в составе 2-3 специалистов (менеджера по работе с клиентами, узконаправленного специалиста, консультанта или их ассистентов), которая будет реализовывать проект.

Кроме рабочей группы, с клиентом под руководством менеджера данного проекта, сотрудничают штатные и внештатные специалисты агентства: консультанты, бизнес-тренеры, копирайтеры, технологи и т.д.

Каждый проект, реализуемый агентством, контролирует представитель Дирекции агентства.

Благодаря такому подходу к реализации сотрудничества, агентство гарантирует качество, своевременность и эффективность предоставляемых услуг каждому нашему клиенту.